2024-2025年中国电信海南公司呼叫运营服务项目 招标公告

本招标项目为 2024-2025年中国电信海南公司呼叫运营服务项目 ， （招标编号： HYZB-HNDX-2024-070 ） ，招标人为 中国电信股份有限公司海南分公司 ，招标代理机构为 广州市汇源通信建设监理有限公司 。项目资金由 招标人自筹 ，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

一、 项目概况与招标内容

1.1 项目概况：根据省本部及各市县分公司的呼叫中心业务需求，对 2024-2025年中国电信海南公司呼叫运营服务项目所需的服务进行公开招标。招标主体为中国电信股份有限公司海南分公司。

1. 2招标内容：为中国电信海南公司省本部及各市县分公司提供呼叫运营服务，运营工作涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容，具体要求详见技术规范书。

1.3服务 地点：海南省海口、三亚、白沙、保亭、昌江、澄迈、儋州、东方、乐东、临高、陵水、万宁、琼海、琼中、五指山、文昌、屯昌、定安。

1.4 采购预算金额 ： 预算 金额为 13488.35 万元人民币，其中价款为 12724.85万元人民币，税款为 763.50 万元人民币。 资金来源为成本性支出。

1.5 服务周期 ： 一年（预计时间为 2024年6月-2025年5月） 。

1. 6 质量要求：满足 国家 和本项目技术规范书等相关要求 。

1. 7 招标 方式：公开 招标 。

1. 8 资格审查方式：资格后审。

1. 9标包划分情况： 划分 4 个 标包 ，具体标 包划 分如下：

注： 本项目 允许投标人同时投标标包 1、标包2、标包3、标包4，投标人可中标的最多标包数量为1个 。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》 执行 供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（ https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1. 10 本 项目 设置 最高限价：本项目 预算 金额为 运营业务费 和 运营代理费 之和， 运营业务 费 作为生产固定投入不参与 投标 报价，仅 运营代理费 参与 投标 报价， 运营代理费最高不含税投标限价为标包 1：590215.09 元 、标包 2：202240.57元、标包3：40812.26元、标包4：36452.83元 。 投标 人 投标 报价高于最高限价的，其 投标 将被否决。

二、 投标人资格要求

2.1 投标人基本资格要求： 投标 人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于 招标 人和 招标 代理机构。 证明材料：请投标人提供营业执照或 依法登记注册 的 证明材料。

2.2 财务要求： 具备有效的增值税纳税人资格，能为本项目提供增值税 专用 发票。要求提供相应税务证明及 承诺函 。

2. 3 信誉要求： 满足以下信誉要求 : 投标 截止时间前， 投标 人在 信用中国网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。 投标 人存在以上处罚（记录）日期至 投标 截止时间已满 3年（含）的除外。要求 投标 人提供 信用中国网站（http://www.creditchina.gov.cn/）信用 服务 查询页面 截图 。

2. 4 本次 招标不 接受 联合体 投标 。 请投标人提供承诺函 。

2. 5 投标 人不得存在下列情形之一：

（ 1）为 招标 人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（ 2）被依法暂停或取消 投标 / 投标 资格的；

（ 3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（ 4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（ 5）在最近三年内 [ 投标 文件递交截止时间前 36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取 中标 /中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（ 6）在最近五年内 [ 投标 文件递交截止时间前 60 个月 ]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（ 7）在最近五年内 [ 投标 文件递交截止时间前 60 个月 ]被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；

（ 8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（ 9）为本公开 招标 项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（ 10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（ 11）为本公开 招标 项目的代建人；

（ 12）为本公开 招标 项目的代理机构；

（ 13）与本公开 招标 项目的监理人或代建人或代理机构同为一个法定代表人；

（ 14）与本公开 招标 项目的监理人或代建人或代理机构存在控股或参股关系；

（ 15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（ 16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对 投标 人及其 投标 产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的， 投标 人及其任一 投标 产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（ 17）法律法规、 招标 文件限定的其他情形。

证明材料： 投标 人须提供相应的承诺函及（ 6 ）、（ 7 ）款项要求提供 中国裁判文书网相应查询截图及（1 5 ）款项要求提供 国家企业信用信息公示系统相应查询截图。

2. 7 控股管理要求： 投标 人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同 投标 人，不得参加同一标包 投标 或者未划分标包的同一 招标 项目 投标 。满足要求并在 投标 文件中填写完整的《 投标 人控股及管理关系情况申报表》及提供承诺书。

三、 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章 评标办法，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

四、 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间： 2024 年 06 月 03 日 09 时 30 分至 2024 年 06 月 11 日 17 时 00 分 （北京时间，下同） 。

4.1 招标文件获取地点： 报名采用电子邮件报名的方式，仅需将报名材料以电子邮件的形式发送至报名邮箱【 hyjlhnzb@163.com】，不需要 投标 人代表到现场报名 。

4.2 招标文件获取方式： 电子邮件。 投标 人需将汇款底单、营业执照、经办人的身份证、项目联系人（姓名 +电话+邮箱）等扫描件加盖公章发送至报名邮箱【hyjlhnzb@163.com】，向 招标 人 / 招标 代理机构了解有关信息及购买 招标 文件， 招标 文件获取同时，进行报名。 邮件标题须注明：【单位名称】报名【项目名称】的邮件 。

4.4招标文件每套售价 【 300 】元人民币 ，售后不退。汇款时备注须注明： HYZB-HNDX-2024-070+标书费 。投标人应提供增值税开票信息以便我司开具增值税发票。

【税务信息表填写格式如下，填好后与报名资料一并发送至报名邮箱 hyjlhnzb@163.com 】

五、 投标文件的递交

5.

6.

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为： 2024 年 06 月 25 日 10 时 00 分

5.2 纸质投标文件递交地点： 海南省海口市滨海大道 52号中国电信股份有限公司海南分公司三楼 315 会议室 。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人 /招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.4 招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时， 【 招标人 /招标代理机构 】 不予接收：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照招标文件要求密封的；

5.5 按照本公告要求获得本项目招标文件的。

六、 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点： / 。

6.2 检测相关费用： /

七、 投标人注册

7.1 【 中国电信阳光采购网 】注册

未注册过的潜在投标人， 须 通过【 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn） 】 首页 立即注册模块 完成注册后，方可申领本项目招标文件。

八、 发布公告的媒介

本招标公告同时 且仅在中国招标投标公共服务平台（ http://www.cebpubservice.com/）、 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn） 上发布，其他媒介转载无效。

九、 联系及异议接收方式

9.1联系方式

9.2异议接收方式

通过以书面形式通过异议接收邮箱实名提出 。

招标代理机构： 广州市汇源通信建设监理有限公司

2024 年 05 月 31 日

文章推荐：

内蒙古自治区生态环境厅综合保障中心(内蒙古自治区环境在线监控中心)采购led显示屏等网上询价项目(网上询价)公告

吉林公司长春二热2024年6月份减速机、离心泵、耦合器等杂项询价采购询价公告

2024-2025年中国电信海南公司呼叫运营服务项目招标公告

平凉市公安局视频会议系统设备采购招标公告