中国电信天津分公司2021年多媒体客服系统扩容及云化项目采购人为中国电信股份有限公司天津分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   根据集团规范要求及天津电信本地业务需求，本期工程的建设内容如下：

   （1）CSP功能需求：基本信息、基本综合模块、客服系统功能建设等46项CSP功能优化改造。

   （2）IVR功能需求：客服系统建设、查询、受理流程开发等48项IVR功能改造。

   （3）其它功能需求：接口对接、报表迁移、报表开发、集团TOP22等138项开发。

2. 单一来源采购原因

   根据《关于印发中国电信集团采购管理办法条文解释（2021版）的通知》（中国电信采供〔2021〕11号）第十九条规定需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求。

3. 单一来源采购供应商

   华为技术有限公司

4. 公示媒介和期限

   本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

   公示期自2022年10月11日至2022年10月13日，共3天。

5. 联系方式

   单位名称：中国电信股份有限公司天津分公司

   电话：022-58810916

   邮箱：wanghua.tj@chinatelecom.cn

   监督邮箱：caigoubutj@chinatelecom.cn

   地址：天津市西青经济开发区兴华七支路9号

   邮编：300385

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。

   采购人：中国电信股份有限公司天津分公司

   日 期：2022年10月10日